1. 步驟一：請登入會員 > 我的帳戶 > 訂單資訊 > 申請退貨
2. 步驟二：並填妥退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等相關資訊，即會有專人為您處理！
3. 步驟三：請將未拆封商品、贈品與訂單附贈相關物品，以原箱封裝。
4. 步驟四：請協助留意訊息專區，小幫手處理完畢，會將確認資訊回覆於訊息專區，並委託宅配到府收件！

1. 毛璽的消費者享有商品貨到日起的7天猶豫期之權益，請注意！猶豫期並非試用體驗期，收到商品超過7天，恕不接受退貨。退貨商品必須是全新狀態且完整包裝，為維護食品安全衛生考量，商品一經開封（撕開商品外包裝玻璃紙或收縮膜），即無法受理退貨。
2. 若因非人為自然因素，要進行商品換貨，如： 運送時導致毀損、原始包裝缺漏及毀損瑕疵、錯誤商品等，請將商品連同原始出貨包裝箱及內容物，一併退回處理。
3. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，運費將由毛璽負擔，不會跟您收取費用。
4. 如因不滿意本公司商品而要求退貨，退貨客戶必須自行負擔因退貨所滋生之費用，費用包含遞送費用、代收款手續費、包裝材料及退款時之銀行轉帳或匯款手續費等。
5. 退換貨商品皆為整筆訂單退回，不接受部分退貨，請依原包裝寄回。若寄回商品包裝不完整、贈品短少或人為因素造成商品毀損，須請您自費郵資補件，毛璽將有保留退款的權利。
6. 已使用之優惠券在完成結帳後即立即失效，退貨申請成立後亦無法取回優惠券，敬請見諒。
7. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
8. 為加速退款作業，若為105年7月之後取得之二聯式電子發票辦理退貨時，同意由毛璽生物科技有限公司代為處理銷貨退回證明單。
9. 若為三聯式電子發票，本公司將於開立折讓單後寄發通知E-mail，請您自行下載檔案印出四聯折讓單、蓋上發票章掛號，並盡速寄回第一、二聯至『臺中市西屯區潮洋里市政北二路282號21樓之10 毛璽生物科技有限公司 會計部收』，以利加速退款作業處理。

1. 完成退貨申請後，本公司將於3日內主動回覆、聯繫顧客通知退貨事宜。
2. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員驗退確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
3. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續；經驗退商品且符合我們的退款標準，資料確認無誤後，即於每月15或30日（如遇例假日，則順延至工作日）統一辦理退款手續。
4. 退款金額僅實際支付商品金額，如ATM交易相關手續費等恕無法退回。

1. 已超過7天鑑賞期，恕無法受理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已有開封情形或發票遺失（如：商品外包裝玻璃紙或收縮膜已撕開或贈品盒已打開等），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單明細有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

1. 匯款帳號填寫錯誤，將無法辦理退款手續。
2. 發票未隨商品寄回（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將由您自行吸收）。
3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，如因填寫退貨資料未填寫清楚（姓名、訂單、原因、地址等），且持續無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

依《消費者保護法》規定，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起算為第一天）。
猶豫期並不等同試用期，所有商品皆須全新未拆封，且包裝完整的狀態，始能辦理退貨程序。若商品已開封，除非人為自然因素，要進行商品換貨之外，恕無法受理退換貨。
如您已詳閱並確認同意以上事項，並於系統訂單，待收到申請後我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請務必留意！當您提交退換貨申請表之後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。